淘宝「品牌新享新场景——老客礼金」重磅来袭上线！
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发布时间：2024-04-14 09:44:51 发布者:nzcxh
摘要：超级老客加速 产品是为了满足商家老客人群运营上的诉求，通过基于淘系超强数智化的全网人群洞察和货品分析，进一步分层高潜老客喜爱的货品，通过手淘、搜索、商品详情等路径下的专属氛围，提升老客转化规模。
提示：天猫商家查看【超级老客】部分;淘宝商家查看【淘宝老客礼金】部分。
提示：天猫商家查看【超级老客】部分;淘宝商家查看【淘宝老客礼金】部分。
提示：天猫商家查看【超级老客】部分;淘宝商家查看【淘宝老客礼金】部分。
超级老客—for天猫商家
一、产品介绍
超级老客加速 产品是为了满足商家老客人群运营上的诉求，通过基于淘系超强数智化的全网人群洞察和货品分析，进一步分层高潜老客喜爱的货品，通过手淘、搜索、商品详情等路径下的专属氛围，提升老客转化规模。
「回购礼金」专属全链路老客氛围表达，转化率提升+18%(对比报名前后)
(本场景针对近15天内购买过的老用户是不展示且不生效权益的，化解新老客身份转变前后的价格差异而造成的客诉问题。)
二、报名操作指引
>>品牌新享官方报名网址 https://ppxk.tmall.com/new/index.html#！/crowd/old-acceleration-transform-list/index
>>超级老客加速--转化加速，报名共4步流程即可：
第一步：进入“消费者运营--超级老客加速--转化加速”，点击添加商品
第二步：选择商品
第三步：设置商品老客加速费率
第四步：提交报名，等待系统返回报名结果
>>商家后台报名商品流程详细截图：
1.添加商品(会弹出商品选择框)
>>点击添加商品
>>点击添加商品(弹出商品选择框)
选择需要参与活动的商品，可查看【可以报名】确认可报名参与当前活动的商品，不可报名的商品可查看具体原因
2.筛选报名商品，点击左下角“确定按钮”
目前，报名后台支持筛选商品的条件有：按商品ID、商品名称等进行筛选报名商品
商品ID：商品数字ID
商品名称： 商品文字标题
3.进行老客加速费率设置(可每个商品单独设置，也可进行批量设置)
>>每个商品单独设置费率
>>批量设置(选择费率---点击应用)即可
4.提交报名(系统返回报名结果)，成功/失败(如失败可查看具体原因)
>>点击提交报名
>>报名结果查看
>>点击完成，会跳转回超级老客加速--商品管理页面---可查看已报名商品状态
三、商家/商品门槛
报名链接：https://ppxk.tmall.com/new/index.html
1.超级老客加速商家准入门槛？ 答：只要符合天猫基础营销规则且不在处罚期的非虚拟类目天猫商家，都可以报名超级老客加速。
2.超级老客加速为何提示店铺不满足使用条件，或开通一段时间后不能继续使用，无法添加商品？ 答：可能为以下情况，请商家进入营销中心自查： 1)店铺不符合天猫基础营销规则(综合得分不够)进入天猫商家后台的营销中心
2)店铺或商品处于处罚期 3)店铺为虚拟类目 3.超级老客加速为何提示重复报名？ 多活动能否同时报名？ 答：不可同时报名，与品牌新享其他活动均互斥。 超级老客加速与超级新客加速、极致加速，新品超级孵化加速、超级会员加速、超级复购加速互斥，请商家检查是否有重复报名的情况。如有，需将商品退出后，再报入超级老客加速。 (备注：商家可通过路径----超级老客加速>>转化加速>>查看商品报名记录>>搜索对应商品id)
4.批量报名上传商品表格时提示表格中存在重复商品数据 答：请上传2个以上商品id
5.问题：表格导入超级老客加速，显示表格中存在同一个商品报名多个比例的商品 答：不要重复报名商品，表格以及已报名商品页面不能有重复商品，检查下是否已报名，且表格内商品id的单元格格式需要为文本格式 6.商品报名有价格限制吗？ 答：商品一口价需要大于等于5，小于等于8000 7.超级老客加速商品报名后多久能通过审核？ 答：商品的审核周期一般是2小时左右，系统自动审核通过，如果长时间未审核通过是因为店铺处于处罚期之中，或者店铺综合排名不够。
注：以下内容本文不具体说明详见>>>https://www.yuque.com/yifeng-li3lq/il4izn/mgs4aeqndcyki3fg#XMBm4
四、投放问题
五、结算扣费问题
六、买家维权场景处理建议
淘宝老客礼金—for淘宝商家
一、产品介绍
淘宝老客礼金 产品是为了满足商家老客人群运营上的诉求，通过基于淘系超强数智化的全网人群洞察和货品分析，进一步分层高潜老客喜爱的货品，通过手淘、搜索、商品详情等路径下的专属氛围，提升老客转化规模。
「回购礼金」专属全链路老客氛围表达，转化率提升+18%(对比报名前后)
(本场景针对近15天内购买过的老用户是不展示且不生效权益的，化解新老客身份转变前后的价格差异而造成的客诉问题。)
二、报名操作指引
>>品牌新享官方报名网址https://ppxk.tmall.com/new/index.html#！/crowd/old-gift-transform-list/index
>>老客礼金--转化加速，报名共4步流程即可：
第一步：进入“消费者运营--老客礼金--转化加速”，点击添加商品
第二步：选择商品
第三步：设置商品老客礼金费率
第四步：提交报名，等待系统返回报名结果
>>商家后台报名商品流程详细截图：
1.添加商品(会弹出商品选择框)
>>点击添加商品
>>点击添加商品(弹出商品选择框)
选择需要参与活动的商品，可查看【可以报名】确认可报名参与当前活动的商品，不可报名的商品可查看具体原因
2.筛选报名商品，点击左下角“确定按钮”
目前，报名后台支持筛选商品的条件有：按商品ID、商品名称等进行筛选报名商品
商品ID：商品数字ID
商品名称： 商品文字标题
3.进行老客加速费率设置(可每个商品单独设置，也可进行批量设置)
>>每个商品单独设置费
>>批量设置(选择费率---点击应用)即可
4.提交报名(系统返回报名结果)，成功/失败(如失败可查看具体原因)
>>点击提交报名
>>报名结果查看
>>点击完成，会跳转回老客礼金--转化加速--商品管理页面---可查看已报名商品状态
5. 报名商品退出当前活动：点击退出按钮--可操作商品退出
6. 批量报名商品参与活动，操作流程：
第一步：点击“Excel批量上传”
第二步：点击“下载模版”
第三步：在Excel中按规范填写商品ID和老客礼金费率(注意格式！！！)-保存Excel(请勿修改文件名)-
第四步：返回品牌新享后台页面，点击“Excel批量上传”--选择表格上传
点击刷新或刷网页可查看商品是否报名成功
如返回报入失败(点击“查看数据”，下载表格查看具体原因)
7. 已报入老客礼金商品如何查询？
进入品牌新享后台--点击“ 消费者运营--老客礼金--转化加速”默认进入商品管理页，即已报名商品列表。
8. 报名审核提醒
提交报名后由系统自动审核，一般2-24小时进行审核，若24小时未审核通过，商家自查是否是营销处罚中或综合分不够(即是否符合天猫营销平台基础规则)
注：以下内容本文不具体说明详见>>>https://www.yuque.com/yifeng-li3lq/il4izn/mgs4aeqndcyki3fg#g06tG
四、投放问题
五、结算扣费问题
六、买家维权场景处理建议
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